【編者按】民有所呼，政有所應(yīng)。新時(shí)代下，“高效辦成一件事”是數(shù)字政府建設(shè)邁向新臺(tái)階的重要戰(zhàn)略部署，全國(guó)各地正在深入推進(jìn)行政審批制度改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升行政效能，形成一批可復(fù)制可推廣的實(shí)施方案和典型經(jīng)驗(yàn)。
從表單“不會(huì)填”“重復(fù)填”，到“自動(dòng)填”“系統(tǒng)填”；從紙質(zhì)材料拍照上傳的“半自動(dòng)”數(shù)字化，到證照“自動(dòng)調(diào)取”；從流程繁瑣、不會(huì)辦、問(wèn)不清，到高效辦成一件事……在贛州章貢區(qū)，民之所盼照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
一直以來(lái)，章貢區(qū)始終把民生福祉作為頭等大事，與新點(diǎn)軟件協(xié)力推動(dòng)數(shù)字政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)1.0版本向2.0版本更迭，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”。如今，“極簡(jiǎn)智辦”的政務(wù)服務(wù)新形態(tài)構(gòu)建出章貢區(qū)高效便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)全域“高效辦成一件事”服務(wù)。
▲“贛服通”APP“極簡(jiǎn)智辦專區(qū)”
以實(shí)際行動(dòng)交出滿意答卷，2024年，“極簡(jiǎn)智辦”政務(wù)服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用陸續(xù)攬獲“重大平臺(tái)建設(shè)”先進(jìn)典型案例、“數(shù)據(jù)要素×”大賽江西分賽三等獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。
事項(xiàng)梳理做“深”，辦理材料極簡(jiǎn)
開展精細(xì)化梳理，對(duì)全區(qū)1698項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理和法制審查，清理無(wú)法律依據(jù)的申請(qǐng)材料168個(gè)，形成《申請(qǐng)材料保留實(shí)施清單》，實(shí)現(xiàn)章貢區(qū)保留的全部證明事項(xiàng)在線開具或免提交。
聚焦高頻辦理事項(xiàng)，搭設(shè)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、人力資源服務(wù)許可等專題場(chǎng)景。以“證照新辦”事項(xiàng)為核心，梳理延續(xù)、變更、注銷等全鏈條關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。
規(guī)范實(shí)施材料格式，對(duì)高頻材料、信息進(jìn)行系統(tǒng)性再造。根據(jù)“同一內(nèi)容材料同一格式范本”“同一內(nèi)容字段同一表述”的規(guī)范調(diào)整，使得所需提交的材料一目了然，操作簡(jiǎn)單易會(huì)。
數(shù)據(jù)共享做“實(shí)”，信息填報(bào)極速
身份數(shù)據(jù)“自動(dòng)免填”。通過(guò)對(duì)接江西省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)以及章貢區(qū)相關(guān)區(qū)本級(jí)系統(tǒng)，支持對(duì)辦件人已有信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)獲取，省去了反復(fù)填寫姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等信息的繁瑣流程。
共享數(shù)據(jù)“安全流通”。調(diào)取省級(jí)市場(chǎng)主體數(shù)據(jù)資源，在確保數(shù)據(jù)安全可控的前提下，利用RPA、OCR等技術(shù)工具，完善本地法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉(cāng)，建設(shè)業(yè)務(wù)專題數(shù)據(jù)倉(cāng)，匯集25種電子證照結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)辦事“免材料”“減跑動(dòng)”提供可信數(shù)據(jù)支撐。
歷史數(shù)據(jù)“回流復(fù)用”。聯(lián)通省、市數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)回流章貢區(qū)，賦能本地化數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，讓數(shù)據(jù)真正流動(dòng)起來(lái)、用起來(lái)。目前已沉淀經(jīng)濟(jì)、教育、文化等領(lǐng)域21類44項(xiàng)上級(jí)數(shù)據(jù)及277項(xiàng)區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)，共匯聚數(shù)據(jù)約5000萬(wàn)條。
▲材料免交
服務(wù)重構(gòu)做“細(xì)”，網(wǎng)辦全流程極智
申請(qǐng)流程“化繁為簡(jiǎn)”。系統(tǒng)可調(diào)用辦件人歷史辦件信息，并通過(guò)問(wèn)答式情景引導(dǎo)，智能推送辦理事項(xiàng)，提高預(yù)填比例至80%以上。
審批事項(xiàng)“線上流轉(zhuǎn)”。推動(dòng)全流程電子化審批，實(shí)現(xiàn)材料查閱、意見(jiàn)反饋、場(chǎng)所勘驗(yàn)全程在線辦理，大幅提升審批效率。同時(shí)，以電子檔案代替紙質(zhì)檔案，做到“辦結(jié)即歸檔”。
電子證照“審管銜接”。打通證照共享鏈條，系統(tǒng)共匯集電子證照數(shù)量達(dá)5000余條，直接共享至監(jiān)管人員端。
全面落實(shí)“高效辦成一件事”，“數(shù)智章貢”建設(shè)擲地有聲。“極簡(jiǎn)智辦”政務(wù)服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用2.0版本的建設(shè)，不僅為企業(yè)群眾提供了PC端、移動(dòng)端、自助端“三端融合”的辦事體驗(yàn)，更是一次政務(wù)服務(wù)能力的深度錘煉，加速打造了章貢政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型“新名片”“新高地”。